“今年夏天，楼外供暖管线换新管，楼内易漏点位也修好了。”家住沈阳市皇姑区舍宅小区的老住户张先生听着家里暖气传来“哗哗”的上水声，激动地说：“全新的供热管线不会再漏水，今冬供热肯定比往年都暖和。”

　　“我们居住的小区是房龄30年以上的老旧小区，使用的供暖管材是有缝铸铁管，随着管线的老化，常出现跑冒滴漏情况，严重时还会出现供热管线爆裂，部分单元撤水停供抢修，影响供热稳定性。”据张先生介绍，今年小区实施了供热“三修”改造工程，小区换热站至单元门前老旧管网全部完成了更换，总计维修改造3412米。

　　不仅是舍宅小区，今年沈阳全市供热“三修”总投资约10亿元，同比增加1000万元，共完成维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台，维修环保设备812台，完成改造供热旧管网145公里。目前，供热设备设施维修改造工作基本结束。同时，爱体育组织对上一采暖期存在问题的15处重点区域进行了集中整改，通过大修锅炉、改造管网、更换设备等措施全面整改存在的问题。目前，供热单位正在进行试水、打压，排查管网隐患，发现问题，立即解决。

　　同时，沈阳市还组建供热应急队伍25支、储备电焊机等大型应急抢修设备290台、备用移动锅炉6台。冬季供热期间，各应急队伍将24小时待命，遇到各类突发事故在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，确保供热安全平稳运行。

　　在今冬采暖期，沈阳还将开展“万家灯火、温暖有我”活动，畅通供热报修、诉求渠道；完善运行调度、督查督办、故障处理管材、诉求办理、宣传引导、约谈提醒六个监督管理机制，提升服务水平，保障供热质量，提高群众“温暖指数”爱体育。

　　“从11月1日早6时开始管材，我们将通过智慧供热监管平台全天候调度，逐企核查企业运行情况，对未进入稳定运行的将进行通报。11月2日至4日期间，通过畅通服务电话、增加维修人员数量和延长服务时间等多种举措，将试运行期间暴露的问题全部解决，确保11月5日供热进入稳定状态。”大连市住建局相关负责人说。

　　针对以往供热初期会出现投诉较为集中的情况，今年大连市全力抓好冷态运行和热态试运行，要求11月1日让市民家里暖气提前热起来，将供暖问题提前暴露出来，以便尽早发现、及时解决。

　　在供热期内，大连市要求全力抓好运行监管，每4小时分析投诉、舆情以及智慧供热监管平台低于20℃测温点的情况，对擅自停止供热、不连续达标运行供热企业顶格处罚并列入重点监管名单。加强监测，爱体育提前应对寒流、节假日等特殊时间节点。加强应急处置，发生故障导致停供影响面积10万平方米以上，属地住建局主要负责人、大连市供热管理机构负责人赴现场调度；发生较大故障导致停供影响面积50万平方米以上，属地政府分管负责人、大连市住建局分管负责人现场调度；发生重大故障导致供热影响面积100万平方米以上，属地政府主要负责人、大连市住建局主要负责人现场调度，确保尽早恢复供暖。做到快速响应，持续落实诉求办理2小时工作机制，确保市民诉求第一时间解决；组织供热企业提前准备测温表，接到投诉后立即上门安装、爱体育检测，以高效服务让用户满意。